- Como será a forma de pagamento do meu plano?
Mensalmente, alguns dias antes do vencimento da sua mensalidade, você receberá, em seu email, uma mensagem contendo instruções para a emissão do boleto bancário. Esse boleto deverá ser pago em qualquer banco até o vencimento (após o vencimento será cobrado multa e juros de mora).
- O que é cPanel?
É o programa que utilizamos como painel de controle (em português). Através dele é possível criar contas de email, redirecionamentos de emails e acessos, criar regras anti-spam, gerenciar banco de dados, verificar as estatísticas do seu domínio, criar subdomínios, dentre outras funções.
- O que é DNS?
DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios. É uma base de dados hierárquica, distribuida para a resolução de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa.
- O que é hospedagem de sites?
Caso você tenha ou pretenda ter um domínio próprio na Internet (exemplo: minas.com.br), é necessário que se tenha um servidor responsável (que responda) por ele.
- O que é um domínio?
É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.
- O que é WebHost Manager (WHM)?
É o programa que utilizamos como painel de controle para nossas revendas e servidores dedicados (em português). Através dele é possível adicionar e remover domínios, suspender domínios (por falta de pagamento), verificar espaço e tráfego utilizado (por domínio), dentre outras funções.
- O que são planos de revenda?
São planos onde você poderá hospedar múltiplos domínios (dentro do espaço e tráfego contratados). Esses planos são destinados a profissionais do ramo de informática, Internet ou pessoas que queiram ganhar dinheiro tornando-se um provedor de hospedagem. Nessa modalidade, a pessoa pagará um valor fixo mensal e poderá revender nossos serviços pelo preço que desejar.
- O que são servidores dedicados?
São planos onde você terá um servidor (computador) a sua inteira disposição (você não irá compartilhar esse servidor com nenhum outro usuário, nele estará apenas os seus domínios e de seus clientes). Devido ao uso exclusivo, você terá liberdade total no gerenciamento desse servidor (incluindo acesso root).
- O suporte funciona 24 horas por dia?
Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00 horas.
- Para que servem os servidores de DNS?
O servidor DNS será o equipamento responsável por permitir que as demais máquinas conectadas a Internet consigam acesso as máquinas de seu domínio. Sem um servidor DNS corretamente configurado, o seu domínio não estará ativo na Internet.
- Quais as formas de suporte oferecidas?
Você contará com nosso suporte via telefone ou email.
- Qual o datacenter utilizado?
Nossos servidores estão hospedados no datacenter da SoftLayer, nos Estados Unidos. Atualmente, a SoftLayer é um dos melhores datacenters americanos.
- Qual o sistema operacional dos servidores?
Trabalhamos com servidores Linux Red Hat e servidores Windows 2003 Server.
- Quando ocorrem as publicações DNS?
Atualmente as publicações de DNS ocorrem diariamente, a cada 30 minutos.
No caso do registro de um novo domínio ele já estará visível na Internet após a próxima publicação, ou seja, no máximo em 30 minutos após finalizar o procedimento de registro do mesmo.
No caso da alteração dos servidores de DNS de um domínio, após a próxima publicação, o domínio passará por um período de propagação de até 24 horas.
Durante este período mantenha os servidores DNS anteriores ainda configurados.
- Quanto tempo leva para meu acesso ser liberado?
Após ser confirmado o pagamento do primeiro boleto (via fax ou email), seu acesso ao nosso servidor será liberado em até 2 horas.
- Quantos domínios poderei hospedar em meu plano?
Isso dependerá do plano contratado. Caso seja um plano de revenda ou um servidor dedicado, você poderá hospedar múltiplos domínios. Nos demais planos, você poderá hospedar apenas um domínio.
